Qualité de service
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un support ponctuel, rapide et efficace, mettant tout en œuvre pour leur fournir une expérience exceptionnelle.
Notre engagement sans faille à leur côtés témoigne de notre objectif d’excellence en matière de qualité de service.
Support 24/7
Nous savons que les problèmes informatiques ne se limitent pas aux heures de bureau. C’est pourquoi nous offrons une couverture étendue en 24/7 au travers de notre service d’astreinte. Notre équipe est disponible à tout moment, le jour, la nuit, les week-ends et les jours fériés. Ainsi, vous pouvez toujours compter sur nous en cas d’urgence.
Du sur-mesure
Chaque entreprise est unique, aussi nous nous appliquons à concevoir des solutions sur mesure spécifiquement adaptées à vos besoins. Que vous souhaitiez mettre en place un cloud privé ou hybride, externaliser vos sauvegarde ou bénéficier d’une régie dédiée, nous sommes là pour vous accompagner, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur d’activité.
Une expertise de plus de 20 ans
Avec plus de deux décennies d’expérience, nous avons acquis une expertise et un savoir- faire inégalé. Chacun de nos client a contribué à enrichir nos compétences et à renforcer notre envie de toujours mieux faire. C’est le socle sur lequel nous nous appuyons pour construire une relation de confiance durable avec nos clients.
Un coût compétitif pour une valeur maximale
L’optimisation des coûts est un enjeu majeur pour les entreprises. C’est pourquoi nous proposons des tarifs compétitifs sans compromettre la qualité de nos services. Ce qui nous permet de vous offrir un service au rapport qualité-prix jamais remis en question.
Une démarche rigoureuse et proactive
Notre approche est basée sur une analyse approfondie de vos besoins, nous permettant de concevoir des solutions sur mesure qui répondent précisément à vos attentes. Nous les mettons ensuite en œuvre avec rigueur et assurons leurs mises à jour tout au long de notre partenariat pour garantir leur fonctionnement optimal.
Michel ZYLBERMANN
Compétence et disponibilité, naturellement, mais ce qui compte le plus chez moka, c’est la gentillesse des équipes et leur grande capacité à saisir l’urgence client. Et ça, c’est irremplaçable. Parce qu’on a pas besoin de rappeler dix fois pour savoir si ça avance.
Benjamin ROLLAND
Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations et de la gestion de notre parc informatique depuis de nombreuses années.
A l’écoute et de très bons conseils.
Thibault FAURE
Après plus de 20 ans de collaboration avec la société Moka, ma fidélité et ma satisfaction n’est plus à prouver.
Réactifs, investis, innovants et complémentaires, les dirigeants de la société ont toujours su répondre à nos défis informatiques et adapter les besoins à notre croissance.
Face à un environnement informatique en permanente mutation, nous savons que nous pouvons compter sur une entreprise fiable et stable à forte valeur humaine.
Pierre-Etienne PARIS
Le support informatique de la société Moka est exceptionnel.
L’équipe Moka est hautement compétente, réactive et toujours prête à résoudre les problèmes rapidement. La qualité du service client est remarquable, ce qui rend l’expérience utilisateur vraiment agréable.
La clarté des instructions et la rapidité de résolution des problèmes créent une atmosphère conviviale. Leur approche proactive et empathique rend chaque interaction positive, élevant ainsi la qualité globale du service informatique. Une expérience utilisateur remarquable qui place le service informatique au sommet de l’efficacité et de la satisfaction.
Je recommande vivement le support informatique de Moka à tous ceux qui recherchent une assistance fiable et efficace.
Anil KALA
Client de l’entreprise moka depuis plusieurs années maintenant, c’est le service de support informatique qu’il faut pour les PME.
Le service support est très rapide, Moka met en place un système de sauvegarde en adéquation avec ces besoins et la taille de son entreprise.
Les échanges avec la direction de Moka sont à la fois techniques si besoin et accessibles pour des personnes non connaisseuses.